Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Hay dos plazos de 14 días de naturaleza distinta. No deben confundirse.

1. Derecho legal de desistimiento: si es consumidor y el contrato se celebra a distancia, puede desistir en el plazo de 14 días desde la celebración, conforme al Decreto-Ley n.º 24/2014. Este derecho no depende del preaviso contractual de los planes AL.
2. Excepciones legales posibles, sin ampliarlas: servicios totalmente prestados con su acuerdo previo expreso y el reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento; y, cuando proceda, reparaciones urgentes pedidas por usted.
3. Cancelación contractual de los planes de Alojamiento Local: preaviso de 14 días. La renovación es mensual y automática, pero no hay cargo automático. Este preaviso no limita el derecho legal de desistimiento.
4. Reembolsos: solo existen después de que un pago haya sido realmente recibido y confirmado en la administración. No hay cargo automático. El modo y el plazo de reembolso siguen el medio de pago utilizado y la ley aplicable; no se inventan plazos de tesorería.
5. Para desistir, envíe una declaración inequívoca a geral@fazdetudo.pt o use el modelo siguiente.