Annulations, rétractation et remboursements

Il existe deux délais de 14 jours de nature différente. Ils ne doivent pas être confondus.

1. Droit légal de rétractation : si vous êtes consommateur et que le contrat est conclu à distance, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion, conformément au décret-loi n° 24/2014. Ce droit ne dépend pas du préavis contractuel des forfaits AL.
2. Exceptions légales possibles, sans les élargir : services pleinement exécutés avec votre accord préalable exprès et la reconnaissance que vous perdez le droit de rétractation ; et, le cas échéant, réparations urgentes demandées par vous.
3. Résiliation contractuelle des forfaits de location touristique : préavis de 14 jours. Le renouvellement est mensuel et automatique, mais il n’y a pas de débit automatique. Ce préavis ne limite pas le droit légal de rétractation.
4. Les remboursements n’existent qu’après qu’un paiement a réellement été reçu et confirmé dans l’administration. Il n’y a pas de débit automatique. Le mode et le délai de remboursement suivent le moyen de paiement utilisé et la loi applicable ; les délais de trésorerie ne sont pas inventés.
5. Pour vous rétracter, envoyez une déclaration non équivoque à geral@fazdetudo.pt ou utilisez le formulaire ci-dessous.