Règlement extrajudiciaire des litiges

Conformément à la loi n° 144/2015, les consommateurs sont informés des entités RAL compétentes pour la zone publiée (Grand Lisbonne et rive sud). Il n’existe aucune preuve d’adhésion formelle à un centre, et aucune n’est affirmée.

1. Entités compétentes à indiquer, sans adhésion formelle prouvée : CNIACC (portée nationale) et Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne (zone de Lisbonne).
2. La liste officielle des entités RAL figure sur le portail du consommateur.
3. L’opérateur est enregistré au livre électronique de réclamations (confirmation de compte de la plateforme, 12/10/2026, NIF 267285752). Aucune URL publique spécifique de l’établissement n’a été trouvée dans les preuves disponibles ; le portail officiel est conservé, sans inventer d’adresse.
4. Vous pouvez réclamer via le livre électronique de réclamations ou auprès des entités RAL identifiées.

consumidor.gov.pt · CNIACC · Centro de Arbitragem de Lisboa · Livre de réclamations