Conditions générales

Ces conditions s’appliquent aux demandes faites sur FAZDETUDO.PT, y compris les prestations ponctuelles et les forfaits mensuels de location touristique. Version 2026-10-17-1.

1. Le prestataire est Mihail Cantemir, entrepreneur individuel, NIF 267285752, qui exploite la marque Faz de Tudo. Adresse fiscale : Rua José Saramago, n.º 5, 3.º A, 1675-180 Pontinha, Portugal. Publiée avec l’autorisation expresse du titulaire.
2. Les 69 services du catalogue public et leurs prix ne sont pas modifiés par ces conditions. Le total d’une demande est calculé sur le serveur. Les montants ouverts ou sur devis ne sont pas encaissés automatiquement.
3. Le déplacement des prestations ponctuelles suit le barème publié. Pour les forfaits de location touristique, un déplacement est inclus dans chaque période mensuelle ; chaque déplacement supplémentaire coûte 35 € forfaitaires.
4. Forfaits AL approuvés : Essentiel 95 €/mois et 2 heures ; Standard 165 €/mois et 4 heures ; Complet 250 €/mois et 8 heures. Les heures sont celles réellement travaillées par chaque technicien. Les heures non utilisées ne s’accumulent pas. Heure supplémentaire : 35 €/heure-technicien, seulement après autorisation.
5. La visite incluse se réserve 48 heures à l’avance. Reprogrammation gratuite jusqu’à 24 heures avant. Renouvellement mensuel automatique, sans encaissement automatique ni prélèvement.
6. Le renouvellement automatique signifie que le forfait mensuel continue pour la période suivante s’il n’est pas résilié. Il n’y a ni mandat de prélèvement ni encaissement automatique. Le préavis contractuel de 14 jours empêche le renouvellement de la période suivante ; ce n’est pas le délai légal de rétractation.
7. Modes de paiement sur le site : virement bancaire et espèces, confirmés par l’administration. Lorsque le devis est fermé et accepté, Multibanco, MB WAY et Visa/Mastercard sont confirmés par Ifthenpay. Apple Pay et Google Pay ne sont pas actifs. Il n’y a ni Payshop, ni PIX, ni prélèvement, ni facturation récurrente. Choisir le virement ou les espèces ne confirme pas la réception. Le site ne demande ni ne conserve de données de carte.
8. La demande reste en attente jusqu’à confirmation des conditions et, le cas échéant, de la réception du paiement. Il n’y a pas de débit automatique.
9. Matériel, pièces, réparations importantes, services réglementés et urgences hors de la visite mensuelle ne sont pas inclus dans les forfaits AL et peuvent exiger un devis séparé.
10. Le droit portugais s’applique. Pour les litiges de consommation, voir la page de règlement extrajudiciaire et le livre électronique de réclamations.